في العقد الماضي، واجهت الصناعة المالية العديد من التحديات. ويعزى سبب هذه التحديات بشكل كبير إلى الأزمة المالية العالمية عام 2008 والتقدم التقني الذي يشجع على تطوير نظام مصرفي رقمي. وقد حدت الحواجز التنظيمية على العديد من التطبيقات التقنية في صناعة الخدمات المالية من تأثير التقنية في الصناعة. ومع ذلك، كان اضطراب التقنية الحيوية على مر السنين عاملاً رئيسياً لسعي العديد من البنوك الرائدة حول العالم لتغيير هيكل أعمالها لتلبية متطلبات السوق الحالية. وهناك العديد من الحلول التقنية المختلفة التي كانت موجودة ومستمرة في الوقت الذي يسعى فيه العالم إلى استخدام التقنية لتعزيز الكفاءة في خدماته المصرفية والمالية. ووفقًا لتقرير CGI Global 1000 لعام 2016 ، يشير ان أكثر من 70٪ من القادة نوهوا إلى التأثير المتزايد للسلوك الرقمي للمستهلكين. ويتوقع العملاء الحصول على تجارب رقمية شخصية ومتجانسة عبر القنوات، مع الخدمات المصرفية وخدمات التجزئة وخدمات المستهلكين والاتصالات. وتقدم حلول التقنية الحيوية من FinTech للمقترضين والمستثمرين والشركات إمكانية الوصول إلى رأس المال بشكل أسرع وأرخص ومباشرة مقابل تعهداتهم المختلفة، مما يجعلها تنافسية للغاية مقارنة بالمقرضين التقليديين. وفي الوقت الحاضر، يسعى المستهلكون إلى تجنب الوسطاء عند إجراء المعاملات، وهو الحل الذي يتم تقديمه من خلال التقنية.
وتشير بعض مفاهيم FINTECH إلى أن قيمة المستهلكين والطلب عليها كانت على النحو التالي: الأمن ، وحلول الإدارة المالية الشخصية ، ومدفوعات الهاتف المحمول ، والخبرة الرقمية الشخصية ، وخدمات المقايضة ، والعملة البديلة ، وإدارة تدفق النقد المحمول، والمشورة الروبوتية. وتسعى جميع هذه الحلول إلى الحد من عملية إجراء مختلف المعاملات المالية. ولعل أهم مفهوم يتطلع إليه المستهلكون هو أمن بياناتهم وأموالهم عند اختيار حلول FinTech كما يسعى المستهلكون إلى الحصول على كفاءة مراقبة معلوماتهم المالية من خلال أجهزتهم، وإجراء الدفعات عن طريق أجهزتهم المحمولة، والخدمات المخصصة للمنتجات التي يفضلونها. وتعني تداعيات هذه المفاهيم أن البنوك ستحتاج إلى إعادة هيكلة موظفيها وحزم الخدمات ومجموعة المنتجات التي تقدمها للمستهلكين للتأكد من أنها تلبي المتطلبات المتزايدة وان تظل قادرة على المنافسة في مجال الصناعة.
ويمثل الطلب على العملة البديلة تحديًا لم يتم فهم تأثيره بالكامل على القطاع المالي. ومع ذلك، هناك طلب متزايد حيث يرغب المستهلكون في الحصول على عملة رقمية آمنة للاستخدام في الوقت الفعلي، ويمكن استخدامها في المعاملات التي تتجاوز الحدود الجغرافية
إن العولمة واحدة من العوامل الرئيسية التي تشجع المستهلكين على طلب العملة من جانب واحد لاستخدامها عبر الحدود. و في عام 2017، تسبب ارتفاع العملة المشفرة مثل عملة بيت كوين Bitcoinفي الخوف من الصناعة المالية حيث أن العملة لم تكن ملزمة بالأنظمة التي تحكم عمل المؤسسات المالية. وتحتاج التشريعات التنظيمية أيضًا إلى تعديل لوائحها للسماح للمستهلكين بالاستمتاع بفعالية العملة البديلة التي تعزز التجارة الإلكترونية والعولمة وتحتاج التشريعات التنظيمية إلى وضع لوائح جديدة توجه كيفية استخدام العملة في بلدان مختلفة في جميع أنحاء العالم.
